LPSE Support dikembangkan oleh LKPP dengan mengadopsi IT Service Management sebagai best practice dalam pemberian layanan IT dan disesuaikan dengan kebutuhan LKPP dan unit layanan pengadaan secara elektronik di masing-masing K/L/PD dalam melayani stakeholder pengguna SPSE. Saat ini, LPSE Support telah diimplementasi dan digunakan oleh seluruh K/L/PD di Indonesia. LPSE Support akan terus dikembangkan sesuai dengan perkembangan proses bisnis penggunaan SPSE, saat ini LPSE Support memiliki fitur-fitur yang inovatif, diantaranya :
- Single Sign On, aplikasi LPSE Support merupakan satu kesatuan dengan ekosistem sistem pengadaan secara elektronik (SPSE) yang lain sehingga pengguna SPSE tidak perlu melakukan pendaftaran ulang.
- Penyelesaian permasalahan dilakukan secara responsibility sharing dengan layanan pengadaan secara elektronik (LPSE) di masing-masing K/L/PD.
- Pencetakan nomor tiket yang dapat digunakan oleh pengguna SPSE untuk melacak penyelesaian tiket.
- Pemantauan kinerja pegawai LKPP dalam menyelesaikan permasalahan melalui LPSE Support.
- Tampilan tren permasalahan teknis aplikasi SPSE serta kebutuhan waktu dalam penyelesaian permasalahan tersebut
#lpsesupport #helpdesklpse #onlinesupportlpselkpp
No comments:
Post a Comment